О том, как роботы-операторы трансформируют современные контакт-центры, рассказал генеральный директор АБК Дмитрий Теплицкий, наско...

Часто прямые продажи, режим спешки, отсутствие планирования, срочность, и как следствие финансовые потери — все это знакомо ...

Цифровизация - это общий тренд самых разных отраслей деятельности, который только усилился на фоне пандемии и связанных с ней огра...

Электронное правосудие и исполнение. Эксперт: Игорь Тимошенко, руководитель управленияпринудительного взыскания АктивБизнесКонс...

АБК считает, что использование инструментов речевой аналитики (РА) в работе коллекторов может на 30% повысить показатели взысканно...

За последние несколько лет активное развитие информационных технологий коснулось и деятельности органов исполнительной власти. Это...

Технологии не стоят на месте: сегодня на кредитный рынок выходят устройства, позволяющие распознавать речь заемщиков. FinDigest по...

Возрастающая конкуренция на рынке кредитных организаций побуждает банки и МФО использовать любые методы оптимизации работы с клиен...

По данным Объединенного кредитного бюро (ОКБ), количество заявок на кредиты в начале 2015 года снизилось на 51% по сравнению с про...