Сообщение

Спасибо, Ваш запрос отправлен!

Связаться с компанией

Восстановление пароля
Введите ваш e-mail
Я вспомнил свой пароль!
Проверьте e-mail, пожалуйста!
Во сколько баллов
вы оцениваете наш портал?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Спасибо за Ваше мнение!
Все самое важное
в Telegram
ПОДПИСАТЬСЯ
Все самое важное
в Telegram
ПОДПИСАТЬСЯ
12 июля 2016, 06:53
Управление и персонал

Какими характеристиками должен обладать соискатель на должность коллектора?

Комментарии Дины Буш, Учредителя "ДА.Коллекшн" для zaim.com

- Образование не является критическим фактором при подборе кандидатов на позицию взыскателей. Но то, что коллектор - это человек, который должен уметь оперативно подбирать необходимые точечные аргументы исходя из каждой конкретной ситуации, и без знаний и владений элементарными основами психологии человека не обойтись. Не обойтись без знаний опытного юриста, который аргументированно и корректно разъяснит проблемному заемщику правовые последствия невыполнения взятых на себя долговых обязательств. Профессиональный взыскатель - это специалист 3 в 1, ориентирующийся в юриспруденции, финансах и психологии.

В каком случае лучше организовать отдел взыскания, а в каком лучше передать эту часть работы коллекторам?

- На мой взгляд, взыскание собственными силами кредитной организации - оптимальное решение. Но при условии наличия хорошего опыта постановки данного процесса. Если опыт отсутствует, то временные рамки на его получение затянут процесс организации отдела взыскания, сделают его дорогостоящим из-за использования метода проб и ошибок, что может только усугубить ситуацию с имеющейся задолженностью. 

А для того чтобы избежать или максимально минимизировать возможные риски, связываясь с коллекторами, выбирайте из агентств, входящих в «Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств».

Каким образом лучше организовать работу с должниками (какое влияние оказывают угрозы? Что эффективнее - угрозы или уговоры?)

- Когда мне задают подобные вопросы, я отвечаю, что бита тоже работает. Не готова даже обсуждать неправомерные действия бандитских методов и их эффективность. А высокоэффективно - использовать грамотную и последовательную точечную хронологию вопросов-аргументов, подводящих должников к осознанию неправомерности своих действий по отношению к долгу, и, как следствие, самостоятельному принятию решения об оплате задолженности. Но владение данной методикой больше исключение, нежели правило. Овладеть ею можно только на специализированных тренингах для взыскателей.

Беседовала Маргарита ГВОЗДЕВА

tg

Больше экспертного контента о рынке взыскания читайте в нашем Telegram-канале

Подписаться

Статьи обсуждаем в чате DOLG TALK

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Читать далее:

Поделиться :

Запросить доступ