Рост жалоб на коллекторов снизился более чем на 25%

В 2020 году Федеральная служба судебных приставов получила на 3% больше жалоб на взыскателей, чем в предыдущем году, в котором рост аналогичных показателей составил 30%. При этом число обращений против черных коллекторов увеличилось более чем на треть.

ФССП отчиталась о количестве жалоб на взыскателей, которые были поданы должниками в 2020 году. Всего было подано около 37 тысяч обращений, что на 3% больше показателей 2019 года. Причем эти цифры говорят о резком падении роста числа таких жалоб, так как за 2019 год их количество выросло на 30% по сравнению с 2018 годом. 

Уменьшение числа обращений – не единственная позитивная тенденция: количество обоснованных жалоб составило только 8,5%, что на 0,2% меньше показателей 2019 года и на 0,5% – 2018 года. К таким обращениям относятся заявления, содержащие указания на конкретное нарушение, которое может быть доказано. 

Но есть и другие цифры — Национальная ассоциация коллекторских агентств получила за 2020 год более 700 жалоб на нарушения со стороны нелегальных взыскателей. Эти цифры больше чем на треть превышают аналогичные показатели 2019 года. Чаще всего жалобы касаются психологического давления и грубого нарушения установленных действующим законодательством правил взаимодействия с должниками. 

Статистика по жалобам показывают разные стратегии, которые выбрали легальные и нелегальные игроки в осложненный пандемией 2020 год. Так, крупные коллекторские агентства, наоборот, чтобы избежать массовых дефолтов, предлагали клиентам льготные условия по займам. Такие предложения, например, были у Первого коллекторского бюро и Национальной службы взыскания.