"50 оттенков" эффективных переговоров или лекарство против коммуникативных неудач взыскателей

ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!

6-7 июня 2024г.

Практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» 

разнообразием коммуникативных подходов:

«"50 оттенков" эффективных переговоров ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

100% ПРАКТИЧЕСКАЯ ПРИМЕНИМОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ.

ОБЕСПЕЧИМ ВАС РЕЗУЛЬТАТОМ, А НЕ ПРОЦЕССОМ.

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик в многочисленных ситуациях в переговорах с должниками. Детально разобрать тонкости эффективных речевых модулей. Изучить свежий подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах. Разобрать техники безапелляционной аргументации в переговорах с проблемными заемщиками.

УНИКАЛЬНЫЙ АВТОРСКИЙ СЕМИНАР! 

ЗАДАЧИ: Проработать более осознанный коммуникативный подход при работе с заемщиками, невыполняющими свои долговые обязательства. Заполнить пробелы в части качественных переговорных техник, пересмотреть ранее применяемые методы.

ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Банки, Кредитно-потребительские кооперативы, Коллекторские агентства, Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.

МЯГЧЕ/ЖЕСТЧЕ?! 

КАЖДОМУ СВОЕ! 

АУДИТОРИЯ: Руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection, специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии, владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы внутренних методологов и отдела взыскания). 

Программа рекомендована специалистам с большим опытом работы в коллекшн. 

!!! Также семинар рекомендован взыскателям, которые принимали участие в очных тренингах «ДА.Коллекшн», с целью освежить важнейшие переговорные техники, эффективнейшие коммуникативные фишки, повышающие % взыскания и с целью пройти повторную сертификацию.

 

В РЕЗУЛЬТАТЕ СЕМИНАРА УЧАСТНИКИ:

• Разберут готовые речевые модули с разной степенью давления в кейсовых ситуациях. 
• Получат более 35 ситуативный решений «под ключ», повышающие шанс вывода должника на возврат заемных средств.  
• Разберут детально готовые речевые модули: реплика должника с несколькими вариантами ответов/реакций взыскателя. 
• Поймут, как выстраивать аргументационную базу в зависимости от кол-ва дней просрочки, последнего формализованного результата и настроя должника в диалоге. 
• Разберут на реальных примерах варианты взаимодействия первичного кредитора с должником и взаимодействие представителя коллекторского агентства. 
• Поймут, что такое нешаблонный подход и сформируют осознанный при выборе аргументов и реакций. 
• Отработают несколько стилей взаимодействия с разным настроем должников к своим долговым обязательствам. 
• Узнают, как без банальных/привычных аргументов с «угрозами» последствий невозврата можно вывести должника на погашение долга. 
• Познакомятся с коммуникативными приемами, позволяющими перестать действовать шаблонно.  
• Узнают новые фишки и инструменты, повышающие эффективность взыскания. 
• Сопоставят свой стиль взаимодействия с предложенным на семинаре. 
• Научатся влиять на отношение должников к своим долговым обязательствам. 
• Осознают, что знали далеко не всё, а многие и «ничего». 

ВЕДУЩИЕ ОБУЧЕНИЯ: Сертифицированные бизнес-тренеры, практикующие взыскатели, постоянные спикеры и участники на специализируемых конференциях и форумах, работающие в системе возврата долгов более 13 лет. Провели свыше 25 000 тренинговых часов корпоративного обучения и 6 600 часов обучения в открытом формате для специалистов отделов Soft, Hard, Legal, Field Visit Collection, Руководителей отделов Collection и Служб безопасности, Управленческого аппарата. Сдали ряд проектов по оптимизации деятельности организаций, а именно: анализ функционала сотрудников отделов взыскания, разработка стратегии по оптимизации и повышению эффективности работы подразделения, практическая реализация стратегий, разработка и внедрение бизнес-процессов.

Подробнее: по ссылке

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: 

+7 (495) 780-86-87, +7 (985) 429-50-90

E-mail: collection@dacollection.ru