Число жалоб на МФО в России выросло втрое

За первое полугодие 2026 года россияне направили в Банк России около 3,5 тыс. жалоб на проблемы с погашением микрозаймов — в 3,1 раза больше, чем годом ранее. 

Как сообщают «Известия», заемщики чаще всего оспаривают размер долга и проценты, а также жалуются на сложности с получением документов от микрофинансовых организаций (МФО).

В Центробанке и СРО «МиР» связывают рост статистики с деятельностью раздолжнителей — компаний, обещающих списать долги. Они массово подают типовые обращения от имени клиентов, хотя нарушения со стороны МФО подтверждаются не всегда. Служба финомбудсмена получила более 1,6 тыс. таких обращений, но в 62% случаев отказала заемщикам: часто МФО добровольно исполняют требования еще до вынесения решения.

Однако рост жалоб вызван не только посредниками. Многие заемщики действительно не справляются с выплатами из-за высокой долговой нагрузки и отсутствия финансовой подушки. Непредвиденные расходы или задержка зарплаты быстро делают платеж неподъемным.

Свою роль играет и сложность договоров: клиенты часто соглашаются на комиссии, штрафы и платные подписки одной галочкой при онлайн-оформлении, не вчитываясь в условия.

Жалобы на дополнительные услуги, удорожающие займы, выросли в 1,6 раза — до 3 тыс. за полгода. После введения лимита на переплату (с апреля 2024 года она не может превышать сумму займа) МФО ищут новые источники дохода.

Отдельная проблема — кибермошенничество. За полугодие число займов, оформленных без ведома граждан, выросло на 60% — до 3,2 тыс. Однако во втором квартале этот показатель снизился на 17% благодаря надзору Центробанка.

На этом фоне россияне все чаще оформляют самозапрет на кредиты. Как писал «Рынок Взыскания», в июле такой запрет установили 792,1 тыс. человек — на 3,5% больше, чем в июне. Всего с 1 марта 2025 года этой защитой воспользовались 21,7 млн граждан.