Число жалоб на МФО в первом полугодии выросло на 63% в основном из-за раздолжнителей

В первом полугодии 2026 года количество жалоб потребителей на микрофинансовые организации увеличилось на 63%, сообщает Банк России. Это произошло главным образом из-за деятельности так называемых раздолжнителей — недобросовестных консультантов, которые обещают «избавить от долгов».

Рост числа обращений клиентов МФО привел к увеличению общего количества жалоб в Центробанк.

«В первом полугодии мы получили почти 211 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 15,7% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Рост произошел в основном за счет претензий к микрофинансовым организациям (МФО) и жалоб, которые не относятся к компетенции Банка России», — говорится в сообщении регулятора.

За первое полугодие сократилось число жалоб на автокредитование (–33,3%), ипотеку (–10,4%), кибермошенничества (–34,4%).

В то же время почти на треть выросло количество обращений из-за блокировок операций со стороны банков. Это связано с принятыми мерами по противодействию мошенничеству.

Обращений по поводу работы страховых компаний стало меньше: россияне на 9,4% реже жаловались на ОСАГО и на 30,3% — на условия страхования жизни.