Кредиторам дали рекомендации, как отговаривать клиентов от обращения к раздолжнителям

Банк России и Саморегулируемая организация «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР») разработали рекомендации для микрофинансовых организаций по противодействию так называемым раздолжнителям — компаниям, предлагающим гражданам услуги по «списанию долгов» и освобождению от кредитных обязательств.

Решение принято на фоне «лавинообразного роста обращений» граждан, пострадавших от деятельности недобросовестных посредников. С 1 января 2026 года вступил в силу закон, запрещающий рекламу услуг по банкротству с обещаниями полного освобождения от долгов и призывами не платить кредиторам, однако проблема сохраняется напомнили в СРО «МиР».

«При рассмотрении обращений, имеющих признаки того, что они направлены или подготовлены раздолжнителями, рекомендуется дополнительно довести до сведения заемщика необходимость оценки профессионального уровня его представителя и сообщить о соответствующих рисках; довести до сведения заемщика информацию о законных способах урегулирования задолженности (кредитные каникулы, собственные программы реструктуризации)», — говорится в письме.

Кроме того, МФО предлагается включить в памятки для клиентов предупреждение о недобросовестной деятельности раздолжнителей и разместить на сайтах и в мобильных приложениях информацию для потребителей с разъяснением порядка действий в сложной финансовой ситуации и последствий процедуры банкротства.

Организациям также рекомендовано проводить беседы с заемщиками, которые уже обратились к раздолжнителям, чтобы выявить причины такого решения и при необходимости усовершенствовать собственные программы урегулирования задолженности.

Кроме того, кредиторам предлагается мониторить информационное пространство на предмет выявления рекламы раздолжнителей и направлять жалобы в Федеральную антимонопольную службу.

В Банке России ранее предупреждали, что обращение к раздолжнителям может привести к росту долга из-за штрафов и неустоек, а также к сложностям с получением новых кредитов в будущем