Минцифры предложило запретить блокировку звонков банков по желанию абонентов

Минцифры России разработало проект поправок в правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные правительством РФ в 2024 году. Ведомство предлагает дать абонентам — физлицам право требовать от мобильных операторов блокировки массовых обзвонов. При этом граждане не смогут заблокировать звонки от госорганов и банков, говорится в проекте документа, с которым ознакомился «Рынок Взыскания».

«Оператор связи при поступлении обращения абонента обязан незамедлительно приостановить доведение данному абоненту массовых и (или) автоматических телефонных вызовов, осуществляемых по инициативе заказчика массовых вызовов. <…> Массовые вызовы, осуществляемые с нарушением требований ФЗ “О связи”, являются незаконными, за исключением вызовов, осуществляемых по инициативе государственных органов, кредитных организаций», — говорится в проекте постановления.

Минцифры также предлагает, чтобы инициаторы массовых обзвонов заранее оповещали абонентов. Банк или другая организация должны будут направлять гражданам короткое текстовое сообщение (СМС), в котором содержится следующая информация:

• полное или сокращенное фирменное название компании;
• категория массового вызова;
• ссылка на нормативные акты, обязывающие компанию уведомлять абонента;
• указание на право абонента обратиться к оператору связи с жалобой о несоответствии категории и содержания массовых вызовов основаниям, о которых абонент уведомлен заказчиком.

В ведомстве подсчитали, что внедрение этих новшеств обойдется бизнесу в сумму от 300 млн до 3 млрд рублей в течение следующих шести лет. Если поправки будут приняты, они начнут вступать в силу с 1 марта 2027 года.