Число исков продавцов к маркетплейсам значительно возросло

За последние 2,5 года конфликтность между продавцами и ведущими маркетплейсами резко возросла. Общая сумма претензий к структурам Ozon выросла с 800 млн до 5,8 млрд рублей.

Как сообщают «Ведомости» со ссылкой на сервис DestraLegal.ru, количество дел против Ozon за тот же период увеличилось почти в три раза — на 198%. Для сравнения: если в 2021–2023 годах было зарегистрировано 613 исков, то за период с января 2024 года по июнь 2026-го их число достигло 1825. У Wildberries динамика также высока: поток заявлений вырос на 130% и составил 8 тыс. исков.

В компании Ozon рост числа разбирательств объясняют масштабированием бизнеса: объем операций увеличился втрое, а площадка доставила свыше 5 млрд товаров.

Эксперты отмечают прямую зависимость между ростом рынка и количеством споров. Ключевыми претензиями со стороны продавцов остаются утеря товара и технические ошибки в расчете габаритов, приводящие к начислению штрафов.

Также выделяют три основные причины эскалации конфликтов: расширение рынка, ухудшение условий сотрудничества (повышение комиссий, задержки выплат) и рост тарифов на логистику.

Усугубляют ситуацию автоматические штрафы и блокировки кабинетов продавцов. На этом фоне судебная практика ужесточается: суды все чаще обязывают ретейлеров документально подтверждать законность удержаний средств.

Пока продавцы судятся с маркетплейсами из-за штрафов и удержаний, сами площадки осваивают новые финансовые ниши. Как ранее писал «Рынок Взыскания», дочерняя структура Wildberries — WB Банк — начала выдавать потребительские кредиты физлицам на суммы от 30 до 500 тыс. рублей сроком до 60 месяцев. Уход маркетплейсов в банковский сектор может стать еще одним источником будущих споров — уже не с продавцами, а с заемщиками.