Банк России оценил использование ИИ в российском бизнесе

Каждое седьмое российское предприятие уже применяет искусственный интеллект (ИИ), а каждое пятое планирует внедрить его в ближайшем будущем. Такие данные Банк России получил по итогам опроса 14,7 тыс. нефинансовых организаций.

Как сообщают «Известия», лидером по внедрению стал сектор услуг (20% компаний), далее следуют добыча, обрабатывающая промышленность и строительство (по 14%), а также торговля (13%).

Основные сценарии использования — это маркетинг и продажи (почти половина компаний-респондентов), производство (каждое пятое предприятие) и управление персоналом (каждое десятое). Технологии помогают в обработке больших данных, работе с документацией, рекламе, деловой переписке, подборе кадров и контроле качества.

Несмотря на популярность применения ИИ, главный ожидаемый эффект — рост производительности труда — заметили только 35% компаний. О повышении прибыли сообщили 11%, а о сокращении штата — лишь 7%.

Ключевым барьером для полноценного внедрения остается кадровый дефицит. По данным НИУ ВШЭ, навыками работы с ИИ владеют 37,5% работников, но лишь 3,2% обладают продвинутым уровнем для разработки и сопровождения решений. Именно нехватка таких специалистов мешает компаниям переходить от пилотных проектов к масштабному использованию.

Развитие технологий открыло новые возможности и для профессиональных взыскателей. ИИ помогает автоматизировать взаимодействие с должниками, прогнозировать их платежное поведение и снижать операционные издержки на всех этапах процесса. Как ранее писал «Рынок Взыскания», Федеральная служба судебных приставов (ФССП) проводит опросы коллекторских агентств (ПКО) об использовании нейросетей для оптимизации работы. Сами ПКО также внедряют ИИ в свою деятельность.