Около 30% рекламных звонков в России совершают банки

Почти треть массовых рекламных звонков в России приходится на банки. За январь — март 2026 года кредитные организации совершили около 1,2 млрд вызовов — примерно по 400 млн ежемесячно.

Как сообщают «Ведомости», такие данные представили операторы связи в Минцифры. Оценка построена на антиспам-сервисах, жалобах абонентов, анализе длительности звонков, открытых источниках и материалах дел о незаконной рекламе.

Сбербанк ежемесячно делает от 100 млн до 120 млн звонков, из них около 25 млн — с номера 900. В самом «Сбере» отметили, что более 90% таких вызовов — персональные коммуникации: напоминания о платежах, подтверждение операций, уведомления по кредитам. Они проводятся по закону или по желанию клиента.

В «T2» пояснили, что в марте доля рекламных звонков от банков достигала 40%, а в апреле снизилась до 18%. Причина — переход одного из банков к другому оператору. В «Билайне» подтвердили: банки остаются главным источником рекламного голосового трафика.

По опросу ВЦИОМ за февраль, 67% россиян называют банки основным источником голосового спама. 48% граждан заметили улучшение ситуации за последний год.

Под массовыми вызовами понимаются робообзвоны и автоматические звонки с участием кол-центров. Как ранее писал «Рынок Взыскания», с 1 сентября 2025 года действует механизм отказа от них — поправки к закону «О связи» в рамках пакета «Антифрод 1.0». Регулирование распространяется и на часть сервисных коммуникаций: уведомления клиентов и антифрод-процедуры.