Основатель «ДА.Коллекшн» Дина Буш расскажет о психологии эффективного взыскания

Это выступление Дины Буш должно было состояться на Форуме DOLG TALK 2026, но по техническим причинам было отменено. Теперь основатель учебного центра по подготовке профессиональных взыскателей «ДА.Коллекшн» готова поделиться секретами психологического скоринга в онлайн формате.

11 июня в 15:00–16:00 мск состоится онлайн-семинар «Психологический скоринг: Как правильные вопросы превращают риск в возврат». Автор методики разберет, как с помощью точных вопросов и поведенческих маркеров понять, кто из должников действительно готов к диалогу, и этично повысить вероятность добровольного погашения долга.

Ключевые темы, которые разберет эксперт:

• почему переговоры так же критичны, как стратегия и скоринг: деньги появляются не в Excel, а в голосе взыскателя;
• где реально монетизируется взыскание: как качество диалога влияет на PTP, recovery и скорость возврата;
• почему инструкции и лекции не меняют поведение, а «бумажный» чек‑лист не делает переговорщика сильнее;
• как стресс и давление ломают даже опытного специалиста, если нет отработанной модели поведения;
• чем тренинг отличается от лекции и как регулярная отработка превращает фразы в навык, а не в «знание скрипта»;
• какую систему тренинга и контроля качества стоит выстраивать, чтобы сильной была не пара звезд, а вся команда.

Семинар будет полезен руководителям взыскания и колл‑центров, методологам и сотрудникам контроля качества, тренерам и наставникам, старшим взыскателям.

Регистрация на мероприятие обязательна, количество мест ограничено. Участие в семинаре бесплатно для зарегистрированных участников DOLG TALK 2026.

Зарегистрироваться