На Форуме DOLG TALK 2026 обсудили необходимость соблюдения высоких стандартов взыскания

В Москве 17 апреля прошел Форум «DOLG TALK 2026: регулирование, технологии и инвестиции на рынке взыскания», организованный ЭТП DEBTPRICE и СМИ «Рынок Взыскания» при поддержке Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (СРО НАПКА). Событие собрало свыше 500 участников из более чем 250 организаций, работающих на долговом рынке.

Деловую программу открыл президент Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств Андрей Чумаков. Он отметил важную роль Ассоциации в продвижении цивилизованного взыскания в стране. Не секрет, что в СРО НАПКА действует этический кодекс, который по своей строгости даже превышает обязательный для всех взыскателей 230-ФЗ.

«Я как руководитель единственной отраслевой ассоциации рад тому, что в этом сезоне множество мероприятий посвящено теме взыскания. Это правильно: чем больше площадок, чем активнее дискуссия, тем объективнее наш взгляд на ситуацию, тем качественнее мы представляем отрасль в отношениях с государством, обществом и регуляторами», — сказал Андрей Чумаков, подчеркнув, что Форум DOLG TALK занимает особенное место среди всех площадок, где обсуждается взыскание, так как организован он ассоциированными партнерами СРО НАПКА — ЭТП DEBTPRICE и СМИ «Рынок Взыскания».

По словам спикера, отрасль быстро трансформируется. За последние 2–2,5 года рынок взыскания прошел путь от «полуживой отрасли» до социально ответственного бизнеса с четкими ценностями. Отказ от конфронтации с государством не только не мешает ПКО работать, но и, наоборот, помогает.

Отдельно спикер отметил, что общими усилиями игроков рынка удалось добиться принятия законопроектов, регулирующих отрасль в цивилизованном русле. И наоборот — предотвратить популистские и вредные инициативы. 

На открытии Форума выступил также председатель Совета СРО «МиР» Анатолий Козлачков. Он отметил, что подобные события «наполняют рынок взыскания творческой энергией». Несколько недель назад на Форуме МФО. Весна 2026 СРО «МиР» и НАПКА подписали соглашение о сотрудничестве, чтобы совместно решать острые вопросы взыскания просроченной задолженности.

Председатель Национального совета финансового рынка (НСФР) Андрей Емелин в своем выступлении согласился, что проблемы смежных отраслей — банковской, микрофинансовой, взыскания — общие и их можно решить только сообща. А такие площадки, как DOLG TALK 2026, этому способствуют. Глава НСФР завершил свое выступление вручением основателям DEBTPRICE Владимиру Вербицкому и Константину Виноградову  документов о вступлении в НСФР.

Деловая программа, стартовавшая сразу после торжественного открытия, состояла из семи тематических сессий, которые проходили на двух сценах. В ходе экспертных обсуждений выступили более 60 спикеров. На повестке оказались важнейшие темы регулирования рынка взыскания, технологических трендов, банкротства физических и юридических лиц, привлечения инвестиций, роста дебиторской задолженности в корпоративном сегменте и сфере ЖКХ.

Особое место в деловой программе было уделено регулированию отрасли. Об этом говорили на торжественном открытии и пленарной панели. Проверкам ФССП и комплаенсу была посвящена отдельная сессия под модераторством Евгении Уткиной — заместителя генерального директора ПКО АБК (группа «Сбер») и руководителя контрольного комитета НАПКА. В обсуждении приняли участие спикеры от ПКО «ЭОС», Банка «Русский Стандарт», и МКК «Займиго», которые поделились опытом прохождения проверок регулятора и профилактики нарушений в 2025 и 2026 годах.

Общий тренд на увеличение проверочных мероприятий со стороны регулятора заставляет участников отрасли более щепетильно относиться к соблюдению 230-ФЗ и других обязательных требований к взыскателям. Коллекторские организации, которые имеют гораздо более длительный опыт взаимодействия с ФССП, здесь могут похвастаться тем, что количество обоснованных жалоб на их работу (20%) уже не первый год намного ниже, чем на работу коллег из банков (27%) и МФО (51%). И в этом немалая заслуга СРО НАПКА, развивающей сервис «Добро пожаловаться».

«Жалоба — как подарок для профессиональных коллекторских агентств, которые тратят много сил и средств на контроль за соблюдением стандартов взыскания. Работа с обращениями граждан осуществляется НАПКА на добровольной основе. Мы будем рады помочь вам, если ваши права нарушены», — говорится на странице проекта.

Деловую программу Форума DOLG TALK 2026 дополнили большая выставочная зона из 21 стенда, пресс-бар «Рынка Взыскания», креативная развлекательная программа, награждение лидеров Рейтинга ПКО-300 и многое другое.

Следующая большая встреча рынка взыскания состоится 13 ноября в Москве на Форуме DEBT TECH 2026.