ФССП выявила более 762 тыс. нарушений при взыскании долгов

Федеральная служба судебных приставов за пять месяцев внеплановых проверок обнаружила более 762 тыс. нарушений прав граждан при работе микрофинансовых организаций, банков и коллекторов. Под контроль попали 108 организаций, а сами проверки показали системные проблемы в отрасли взыскания.

Основная часть жалоб граждан по-прежнему приходится на МФО, при этом нарушения носят массовый характер и повторяются из года в год. Речь идет не только о формальных отклонениях, но и о действиях, напрямую затрагивающих права должников.

Контрольные мероприятия проводились в отношении 61 коллекторской организации, 17 банков и 30 МФО. Всего в 2025 году в службу поступило 34 797 обращений граждан — на 4,5% больше, чем годом ранее. Более половины жалоб связаны с микрофинансовыми организациями, еще 22% — с банками и 17% — с коллекторами.

Проверки проводились в рамках требований закона № 230-ФЗ, который регулирует деятельность по возврату просроченной задолженности.

Наиболее распространенные нарушения касались взаимодействия с третьими лицами без согласия должника, психологического давления и использования формулировок, унижающих честь и достоинство граждан.

Кроме того, кредиторы вводили должников в заблуждение относительно передачи дела в суд, возможных последствий неуплаты и мер ответственности. Фиксировались случаи разглашения персональных данных и информации о задолженности третьим лицам.

Отдельное внимание приставы обратили на нарушения требований к фиксации взаимодействия с должниками. Кредиторы не обеспечивали запись сообщений и переговоров, хотя по закону такие записи должны храниться не менее трех лет.

Также выявлены случаи привлечения к взысканию лиц с непогашенной судимостью и находящихся за пределами России, которые взаимодействовали с должниками через международную связь.

По итогам 385 надзорных мероприятий служба вынесла 98 предписаний об устранении нарушений и составила 368 протоколов об административных правонарушениях по статье 14.57 КоАП РФ.

На данный момент рассмотрено 280 дел, по которым назначены штрафы на общую сумму около 50 млн рублей.