Часть крупнейших банков согласилась маркировать звонки клиентам

Крупнейшие российские банки начали присоединяться к обязательной маркировке телефонных звонков. Альфа-банк и Т-Банк уже заключили соглашения с операторами связи и маркируют часть исходящих вызовов. 

В то же время, как сообщает «Коммерсантъ», звонки от Сбера и ВТБ по-прежнему отображаются у абонентов с пометкой «без маркировки».

С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила, обязывающие юридических лиц маркировать свои телефонные вызовы. Крупнейшие операторы («Вымпелком», «МегаФон», МТС и Т2) установили тариф в среднем 30 копеек за каждую попытку дозвона — независимо от того, состоялся разговор или нет. 

При этом плату берет на себя компания-инициатор, для абонента услуга бесплатна. Цель нововведения — защитить граждан от мошенников, которые часто маскируются под легальные организации. 

Однако в конце января 2026 года операторы перестали маркировать вызовы крупнейших банков из-за отсутствия заключенных договоров. С тех пор такие звонки сопровождаются предупреждающей надписью.

В «Вымпелкоме» пояснили, что пометка «звонок без маркировки» — вынужденная мера, призванная информировать абонентов о невозможности подтвердить личность инициатора в соответствии с требованиями. В компании подчеркнули, что договоры уже заключены с рядом крупных организаций, часть трафика маркируется, а условия для всех клиентов едины.

В «МегаФоне» подтвердили факт подключения Альфа-банка и Т-Банка, отметив, что это означает оформление необходимых контрактов с телеком-партнерами. В Т2, напротив, сообщили, что в их сети большинство звонков крупных банков по-прежнему проходят без маркировки из-за отсутствия прямых соглашений.

Пока крупнейшие банки и операторы договариваются об индивидуальных условиях, отраслевое сообщество ищет системное решение. «Рынок Взыскания» ранее писал об инициативе Национального совета финансового рынка (НСФР) передать функции по маркировке единой государственной платформе — ГИС «Антифрод», которую курирует Главный радиочастотный центр.