Сотовые операторы перестали маркировать звонки из крупных банков

С 27 января четыре крупнейших сотовых оператора России прекратили маркировку звонков из кол-центров крупных российских банков — «Сбера», ВТБ и Альфа-Банка. Причиной могло стать отсутствие заключенных договоров на обязательную маркировку.

Как сообщает РБК, звонки из этих кредитных учреждений теперь поступают абонентам не с пометкой «банк», а как «звонок без маркировки».

С 1 сентября 2025 года в России вступил в силу закон, который обязывает мобильных операторов маркировать звонки от коммерческих структур физлицам. Теперь абонент, получая такой звонок, сразу видит на экране смартфона, реклама это, опрос, банк или коллекторы. По идее законодателей, это поможет бороться с телефонным мошенничеством.

Однако телеком-операторы не смогли договориться с клиентами об условиях и расценках такой маркировки. Компании, в том числе банки, еще осенью жаловались на высокую стоимость «этикеток». При цене маркировки одного звонка в 20 копеек ежегодные дополнительные расходы финансовых организаций могут превысить 11 млрд рублей, подсчитали участники рынка. При этом банковский сектор активно использует звонки абонентам — как в целях рекламы, так и для взыскания долгов.