Отрасль взыскания вышла на новый уровень экологичного взаимодействия с должниками

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств фиксирует беспрецедентное снижение уровня жалоб при одновременном росте эффективности взыскания. По итогам III квартала 2025 года доля повторных жалоб на коллекторские организации, входящие в Ассоциацию, достигла исторического минимума 0,2%. Это подтверждает эффективность внедряемых стандартов работы.

При этом общая доля обращений в отношении членов Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств сократилась до рекордных 15%, что существенно ниже показателя предыдущего квартала (23%).

Параллельно с этим, как указано в отчете Национальной ассоциации коллекторских агентств, за 9 месяцев 2025 года 592 тыс. россиян полностью рассчитались со своими просроченными обязательствами, которые были уступлены ПКО по договору цессии. Это значение стало наивысшим за 5 лет ведения соответствующей статистики.

В сравнении с аналогичным периодом 2024 года этот показатель продемонстрировал рост на 53%. Сумма возвращенных средств превысила 39 млрд рублей, что на 30% больше, чем было достигнуто за первые три квартала 2024 года.

Такой прогресс обусловлен переходом отрасли на клиентоориентированную модель. Агентства применяют практику цивилизованного взыскания, используя на досудебной стадии гибкие инструменты: индивидуальные условия, частичное списание долга или его реструктуризацию. Эти меры мотивируют заемщиков к сотрудничеству и полному исполнению обязательств.

Ранее портал «Рынок Взыскания» рассказал о том, что коллекторы простили россиянам 1,7 млрд рублей за первое полугодие 2025 года, что соответствует 39,7% от исходной суммы долгов.