Банки просят разрешить звонки должникам без их согласия

Ассоциация банков России (АБР) направила официальное обращение в Министерство цифрового развития с просьбой пересмотреть требования к получению согласия абонентов на массовые звонки, вступившие в силу с 1 сентября 2025 года. Согласно новым нормам, кредитные организации лишились возможности осуществлять обзвон должников без предварительного разрешения.

В официальном письме, подписанном врио президента АБР Денисом Липаевым, указывается на противоречие между новыми правилами и федеральным законодательством о взыскании просроченной задолженности, которое не требует дополнительного согласия клиента для коммуникаций по вопросам долговых обязательств.

Представитель Минцифры подтвердил получение обращения и сообщил о его рассмотрении в установленном порядке, пишет издание «Ведомости». В министерстве подчеркнули, что новые меры направлены на защиту граждан от мошеннических действий и телефонного спама.

Банковское сообщество предлагает внести кредитные организации в перечень исключений, для которых не требуется предварительное согласие абонента на звонки. По данным АБР, текущие ограничения значительно затрудняют работу по взысканию просроченной задолженности и информированию клиентов.

Как ранее писал портал «Рынок Взыскания», с аналогичными проблемами столкнулся Национальный совет финансового рынка, сообщивший в письме председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной и премьер-министру Михаилу Мишустину о блокировке до 30% легитимных звонков от банков, включая операции по подтверждению транзакций и напоминания о погашении кредитов.