Банки опасаются роста цен из-за обязательной маркировки звонков

Новая обязанность маркировать все деловые звонки может увеличить расходы банков, МФО и страховых — и в итоге привести к подорожанию услуг. Такой сигнал поступил от Национального совета финансового рынка (НСФР) на фоне подготовки постановления правительства, регулирующего технические детали вступающего в силу закона.

С 1 сентября операторы связи начнут показывать на экране, какая компания совершает вызов, — чтобы защитить клиентов от мошенников. Однако порядок реализации может оказаться слишком затратным: согласно проекту, передача информации оператору будет платной и происходить по договору. Это ставит в невыгодное положение те организации, которые обязаны по закону регулярно звонить клиентам, в том числе банки, микрофинансовые и страховые компании, отмечают «Известия» со ссылкой на НСФР.

В Минцифры утверждают, что маркировка не отразится на тарифах для граждан, а детали финансирования пока обсуждаются. Ведомство допускает, что платные услуги для компаний могли бы компенсировать затраты операторов на инфраструктуру.

На рынке считают, что без компенсаций бизнесу придется либо отказаться от звонков, либо переложить издержки на клиентов — через комиссии, плату за переводы или обслуживание. По оценке аналитика Freedom Finance Global Владимира Чернова, особенно уязвимыми окажутся малые компании, тогда как крупные игроки пока имеют ресурсный запас: в 2023 году совокупная прибыль банков превысила 3,8 трлн рублей.

СРО «МиР» и другие участники микрофинансового сектора подчеркивают, что голосовая связь остается основным каналом коммуникации с клиентами. И маркировка на миллионные обзвоны может вылиться в заметные траты. В НСФР предложили компенсировать расходы налоговыми вычетами, чтобы не допустить перекладывания затрат на население.

Ранее «Рынок Взыскания» писал, что участники рынка взыскания и технологические вендоры также обеспокоены новым порядком и призывают учитывать возможные последствия при выстраивании антифрод-мер.