Банк «Урал ФД» автоматизировал взыскание задолженности на платформе FIS

Крупнейший банк Пермского края внедрил сквозную систему взыскания задолженности, адаптированную под требования законодательства и бизнес-процессы.

АО КБ «Урал ФД» (финансовый бренд «Дом.ру») завершил внедрение системы FIS Collection для автоматизации всех этапов работы с просроченной задолженностью розничных клиентов. Новая система охватывает весь цикл взыскания — от первичного взаимодействия с должниками до стадии банкротства. Были цифровизованы и поздние стадии, включая судебное и исполнительное производство, работу со страховыми случаями и взыскание с наследников.

Как пояснили в банке, необходимость модернизации вызвана вступлением в силу Федерального закона № 467-ФЗ от 4 августа 2023 года, дополнившего положения ФЗ № 230-ФЗ «О защите прав физических лиц при взыскании задолженности». В этих условиях банку потребовалось единое технологическое решение, соответствующее актуальным нормативным требованиям.

«Создание сквозного бизнес-процесса с применением FIS Collection позволяет добиться единообразного подхода, автоматизировать процессы, ранее осуществлявшиеся в ручном режиме, и, соответственно, повысить уровень контроля за всей процедурой взыскания: сроками, требованиями законодательства, эффективностью принятия управленческих решений. По итогам внедрения мы получили комплексную оптимизацию процессов Банка по работе с проблемной задолженностью клиентов», — отметил исполнительный директор АО КБ «Урал ФД» Кирилл Болтрушевич.

В результате осуществления проекта «Урал ФД» (Банк «Дом.ру»):

• автоматизировал полный цикл взыскания на единой платформе; 
• получил настроенные стратегии collection согласно требованиям ФЗ № 230-ФЗ, методологии бизнеса и меняющимся рыночным условиям;
• интегрировал систему взыскания с АБС и внешними сервисами — контакт-центром Genesys Outbound с телефонией и дайлером, системой гарантированной доставки уведомлений (СМС) и Active Directory;
• перевел работу с проблемным портфелем физических лиц в систему FIS.

«Мы кастомизировали систему под особенности бизнеса: с нуля обеспечили сквозной процесс взыскания, а также настроили стратегии collection под задачи банка — с особенным вниманием к исполнению законодательства, включая классификацию клиентов, число коммуникаций и UI-формы», — сказал директор по развитию FIS Максим Чистяков.

Для дальнейшего улучшения системы сотрудники «Урал ФД» планируют пройти интенсивное обучение low-code-разработке в корпоративной академии FIS Platform — это позволит им самостоятельно развивать систему в будущем.

Реклама
ООО «Финансовые информационные системы»
erid: sEdiJjXeP8D