Тренды и вызовы на рынке взыскания: итоги XXIV Всероссийской конференции НАПКА

Что будет с коллекторским бизнесом в 2025 году, как сохранить объем сделок на рынке долгов, можно ли побороть раздолжнителей — об этом и не только говорили на XXIV всероссийской конференции НАПКА 22 ноября в Москве. Мероприятие собрало 400 делегатов, среди которых были представители, банков, МФО, ПКО, БКИ и IT-компаний.
За последние несколько месяцев на рынке произошли изменения как законодательства, так и общей конъюнктуры. Вступивший в силу в сентябре закон № 259-ФЗ в разы увеличил сумму государственных пошлин — это существенно повлияло на бизнес-модели ПКО и кредитно-финансовых организаций.
По словам управляющего директора ПКО «Первое клиентское бюро», руководителя Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности НАПКА Павла Михмеля, банки уже активно адаптируются к новым реалиям, продавая «молодую» просрочку — долги с минимальным сроком задолженности. Рынок растет, объем предложения за январь — октябрь 2024 года стал на 23% больше, чем в аналогичный период прошлого года. Объем проданного портфеля вырос на 15%. При этом в сегменте просуженных долгов с небольшими чеками цены серьезно упали.
Эксперты рынка посоветовали банкам включать в кредитные договоры возможность использования электронной исполнительной надписи нотариуса. Ее применение разгружает судебную систему и нотариат и повышает скорость обработки документов. В ближайший год ожидается подорожание ЭИНН, но услуги нотариусов вряд ли будут стоить больше, чем новые госпошлины.
Особое внимание эксперты уделили проблемной задолженности в различных сегментах экономики и трендам в банковской системе на 2024–2025 годы. Значительное внимание участники уделили и процедуре банкротства граждан, отметив десятилетие ее действия и успехи в реализации. Эксперты также обсудили изменения в структуре кредитных долгов и эволюцию кредитных историй, представив прогнозы на следующий год.
Специалисты рассмотрели опыт адаптации взыскателей к повышенным расходам, подчеркнув возможности удвоения результативности через API госуслуг и бесшовную подачу документов. Поднимались вопросы выгодных торговых сделок с долговыми портфелями, а также сложностей в банкротствах, где взыскания минимальны. Особое внимание уделили роли досудебного взаимодействия с клиентами, акцентируя его значение в новых условиях работы.
Формат конференции включал дискуссии, где участники обменивались мнениями по ключевым вопросам, формируя общее видение развития рынка в ближайшем будущем.
«Мы находимся в ситуации, когда и деньги дорогие, и много контроля, и затраты выросли, и зарплаты растут у наших сотрудников, а эффективность растет не так быстро. Плюс ожидаем, что ключевая ставка подрастет в декабре, — рассказал генеральный директор ООО ПКО «АСВ» Максим Богомолов. — Количество мелких займов будет снижаться. Среди ПКО, я думаю, будут происходить слияния и поглощения, будет укрупнение бизнеса. В микрофинансовом рынке я прогнозирую такую же ситуацию».
В конференции приняли участие представители следующих компаний:
ООО «ЭОС», НБКИ, «Интерфакс», Свой Банк, ООО «Столичное АВД», ООО «Филберт», НАО «ПКБ», ООО «КЭФ», ПКО «Альфа», ООО «АСВ», Росбанк, «РБ-Коллект», ВТБ, РАД, «АйДи Коллект», Почта Банк, «РНД СОФТ», White Box Process Management.