Сообщение

Спасибо, Ваш запрос отправлен!

Связаться с компанией

Восстановление пароля
Введите ваш e-mail
Я вспомнил свой пароль!
Проверьте e-mail, пожалуйста!
Во сколько баллов
вы оцениваете наш портал?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Спасибо за Ваше мнение!
27 июня 2024, 17:08
Актуальные новости 78

В Казахстане разработали правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц

В Казахстане на общественное обсуждение вынесен проект Правил по досудебному урегулированию коллекторскими агентствами задолженности физических лиц. Документ разработало казахстанское агентство по регулированию и развитию финансового рынка.

Ключевые понятия

В проекте правил определены следующие понятия: 

  • Обязательство – задолженность заемщика по кредитному договору или договору о предоставлении микрозайма. В это определение входит и задолженность, которая была взыскана по решению суда или на основании исполнительной надписи нотариуса.
  • Коллекторское агентство – коммерческая организация, включенная в реестр коллекторских агентств и которой кредитор передал право требования по обязательствам заемщика.
  • Заемщик – лицо, в отношении которого осуществляются действия по возврату задолженности.

Порядок работы с должником

В опубликованных правилах систематизирован процесс урегулирования задолженности. Авторы документа написали для взыскателей и должников настоящий пошаговый план.

  • Коллекторское агентство получает право требования долга и в течение 30 календарных дней информирует об этом заемщика.
  • В рамках процедуры заемщик может отправить в коллекторское агентство свое предложение по урегулированию долга.
  • Агентство в течение 15 календарных дней после получения такого предложения обязано его рассмотреть и ответить должнику. Взыскатели могут согласиться с предложением, скорректировать его или отказать.
  • Если коллекторы соглашаются с вариантом должника, то в течение 15 календарных дней новые условия должны быть закреплены документально.
  • Если агентство вносит коррективы в предложение должника, то он обязан ответить коллекторам в срок не более 15 дней со дня получения им решения.

Важные нюансы

Проект правил содержит также ряд важных оговорок: 

  • Коллекторское агентство рассматривает заявление без установления к заемщику требования единовременного погашения просроченной задолженности по обязательству, либо его части.
  • Взыскатели имеют право запросить у должника недостающие документы. В свою очередь, должник обязан их предоставить в течение 15 дней со дня получения уведомления.
  • Коллекторы обязаны остановить досудебное взыскание задолженности на период рассмотрения заявления должника.
  • Заемщик, который проходит срочную службу в вооруженных силах, имеет право на отсрочку платежей. Это право дается на все время прохождения службы + 60 календарных дней после ее окончания.
  • Проект правил предусматривает разделение должников на разные категории: официально безработные; представители социально уязвимых слоев населения; больные тяжелыми заболеваниями (ВИЧ, онкология, демиелинизирующие болезни ЦНС и другие); люди, которые ухаживают за больными родственниками; находящиеся в отпуске в связи с рождением ребенка и так далее.

Все действия по изменению условий исполнения обязательств должны соответствовать внутренним документам агентства.

К ним относятся: 

  • Документация, отображающая структуры, задачи, функции и полномочия должностных лиц, подразделений и работников агентства.
  • Этические стандарты и правила поведения, которые включают в себя принципы взаимодействия с должником в ходе взыскания.
  • Порядок и сроки внесения изменений в условия исполнения обязательств.
  • Перечень категорий заемщиков.
  • Список документов, необходимых для подтверждения категории заемщика.
  • Схема принятий решений по урегулированию задолженности в зависимости от категории заемщика и обязательств, из-за которых тот не смог выплатить долг.
  • Иные положения — на усмотрение взыскателей.

К чему все должно привести

Конечной точкой предварительной работы с должником должно быть решение по оплате задолженности. Проект предусматривает следующие формы сотрудничества между заемщиком и агентством: 

  • Отсрочка платежей по основному долгу и (или) вознаграждению.
  • Изменение очередности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке.
  • Изменение срока займа или микрокредита.
  • Изменение в сторону снижения или отмены неустройки (штрафы, пени).
  • Изменение или полная отмена комиссии/иных платежей, связанных с обслуживанием кредитного продукта.
  • Полное или частичное погашение задолженности по основному долгу и (или) вознаграждению.
  • Самостоятельная реализация заемщиком недвижимого (ипотечного) имущества в согласованные сроки.
  • Предоставление отступного взамен исполнения обязательств путем передачи агентству заложенного имущества.
  • Реализация недвижимого (ипотечного) имущества с передачей обязательств покупателю.

Важно: правила допускают изменение обязательств коллекторским агентством в одностороннем порядке, однако эти изменения должны улучшить ситуацию заемщика.

Помимо работы с должником, раз в квартал коллекторы обязаны предоставлять в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка данные рассмотренных заявлениях заемщиков о внесении изменений в условия договора займа/микрокредита и о причинах отказа в удовлетворении требований заемщиков.

Выводы 

Казахстан активно движется в сторону создания максимально прозрачного рынка взыскания просроченных задолженностей. Если пакет правил, подготовленный агентством по регулированию и развитию финансового рынка, будет принят, то это позволит стандартизировать сферу досудебного урегулирования финансовых споров. При этом сами правила учитывают интересы всех участников процесса — от должников до кредиторов. 

Читать далее:

Поделиться :

Запросить доступ