Микрофинансисты открывают свои коллекторские агентства: в чем выгода и какие есть риски

Собственный коллекшн есть у ряда крупных микрофинансовых организаций, а недавно о планах открыть свое агентство объявила и МФК «Займер». Для компаний, которые обладают эффективными отделами взыскания, можно задуматься об открытии нового направления, однако сроки окупаемости инвестиций прогнозировать сложно.

Свое коллекторское агентство МФК «Займер» планирует открыть во втором полугодии 2024 года. Как рассказал «Рынку Взыскания» генеральный директор компании Роман Макаров, за десять лет существования на микрофинансовом рынке «Займер» накопил значительный опыт по взысканию задолженности заемщиков, и было принято решение использовать эти компетенции в качестве основы для смежного бизнеса. В планах нового агентства — активное приобретение портфелей других компаний на рынке цессий, на первом этапе это будут портфели МФО.

Технологии отработаны

В новом бизнесе «Займер» будет использовать опыт и технологии своего штатного подразделения урегулирования задолженности. Оно работает по принципам Soft и Legal collection, процессы взыскания в значительной степени автоматизированы (например, урегулированием задолженности с невысоким уровнем просрочки успешно занимается искусственный интеллект).

«Создание отдельной компании на базе собственного отдела взыскания позволяет повысить эффективность основного бизнеса МФО, а также получить дополнительный доход. Сейчас мы находимся на этапе планирования и разрабатываем бизнес-модель. Но мы уверены в успешной реализации нового проекта», — подчеркнул Роман Макаров.

Шаг логичный, но есть «но»

На сегодня собственные коллекторские агентства есть у некоторых банков и крупных МФО. Кредитно-финансовые организации, обладающие эффективными отделами взыскания, могут задумываться об открытии собственного коллекторского бизнеса. Сложностей при создании нового направления может добавить существующая экономическая конъюнктура, влияющая на способность должников возвращать долги. В такой ситуации затруднительно прогнозировать сроки окупаемости инвестиций в запуск проекта. 

Кроме того, по словам начальника отдела тендерных продаж Moneyman Сергея Туманова, сегодня растет популярность дистанционных каналов выдачи займов, а вслед за этим закономерно растет и мошенническая активность в этой сфере.

«Коллекторская структура рискует столкнуться с большим объемом претензионной работы в связи с запросами от контролирующих органов. Такая ситуация возможна, если будут частые случаи работы взыскателя с теми, кто перешел в статус должников, будучи изначально жертвами мошенников, на которых незаконно оформили ссуды по поддельным документам и так далее», — предупредил Сергей Туманов.

***

Как показывает практика, собственные коллекторские агентства открывают либо банки, либо крупные микрофинансовые организации. Оснащение и штат их отделов взыскания позволяют запустить новое направление с небольшими вложениями. Это важно на фоне сложностей с прогнозированием сроков окупаемости бизнеса.