Цифровизация и операционная эффективность: Валерий Зоткин (ПКО «Защита онлайн») о трендах на рынке взыскания в 2026 году

Рынок взыскания входит в 2026 год в условиях рекордного роста цен на долговые портфели, сжатия предложения из-за регуляторных норм и необходимости повышения операционной эффективности. Новые законы об отмене анкетного дохода и биометрии снизят объемы выдач МФО, что дополнительно ограничит рынок цессии. А привлеченные взыскателями в конце 2025 года инвестиции (включая облигации) лишь усилили конкуренцию за портфели.

О том, какие тренды будут определять отрасль в ближайшие месяцы, как изменение законодательства повлияет на рынок и почему операционная эффективность становится главным конкурентным преимуществом, на конференции «DOLG TALK Сибирь 2026» в пресс-баре «Рынка Взыскания» рассказал Валерий Зоткин, операционный директор ПКО «Защита онлайн».

Рекорды и новая реальность

Конец 2025 года ознаменовался мощным притоком инвестиций в сектор взыскания. Многие компании, включая ПКО «Защита онлайн», успешно разместили облигационные займы, что привело к появлению значительного объема свободных денежных средств на рынке.

«Свободных денег стало больше, и конкуренция за портфели становится выше», — констатирует Валерий Зоткин.

Если в 2024 году стоимость портфелей упала до 17–19% на фоне роста госпошлины с 200 рублей до 2 000 рублей, то в 2025 году ситуация кардинально изменилась. Сейчас портфели продаются в диапазоне 21–25%. 

«Это рекордно, и с точки зрения бизнеса вырастают затраты, а эффективность падает», — подчеркивает эксперт.

По прогнозам Валерия Зоткина, при сохранении текущей инвестиционной активности участников в 2026 году тренд на удорожание портфелей сохранится.

Операционная эффективность как единственный путь

В условиях, когда вход в активы дорожает, а рентабельность бизнеса сжимается, у игроков рынка остается лишь один вектор развития — внутренняя оптимизация.

Компании будут вынуждены вести борьбу за операционную эффективность, пересматривать свои стратегии взыскания, делая ставку на цифровизацию и оптимизацию расходов.

«Нужно стараться максимально улучшать свои стратегии взыскания, больше делать упор на качество, сегментировать подход, работать с теми займами, которые будут предсказывать, что доход по ним будет максимальным. А бесперспективные активы будут оставаться без обработки или продаваться другим игрокам, обладающим иными стратегиями и технологиями», — объясняет операционный директор «Защиты онлайн».

Меньше займов — выше конкуренция

Третий значимый тренд 2026 года связан с изменениями в микрофинансовой отрасли. С 1 января вступил в силу закон № 359-ФЗ об отмене анкетного дохода при выдаче займов. Это, по мнению Валерия Зоткина, приведет к тому, что займы станут более качественными, но их количество неизбежно сократится.

«Количество продаваемых долгов на рынке тоже может быть меньше. Конкуренция выше, и цена может вырасти», — прогнозирует эксперт.

По словам Валерия Зоткина, «дополнительным фактором давления станет обязанность для МФК с 1 апреля 2026 года внедрять биометрическую идентификацию, согласно закону № 572-ФЗ».

«Логическим следствием этого нововведения станет дальнейшее сужение выдачи займов, что также сократит объем предложения на рынке цессии». 

Цифровизация: электронный суд и цифровое исполнительное производство

Говоря о цифровых инструментах, Валерий Зоткин выделяет два ключевых направления, которые уже сейчас меняют структуру отрасли.

«Первое — переход на электронную подачу заявлений в суд. Многие компании достигли отметки в 50% от общего объема, что дает качественный результат в виде экономии ресурсов. Однако драйвером этого процесса остается государство: темпы цифровизации судов напрямую влияют на возможности бизнеса», — уверен Валерий Зоткин.

Второе направление — цифровое исполнительное производство. Как отметил эксперт, региональные подразделения ФССП уже активно призывают взыскателей отказываться от бумажных носителей в пользу цифровых судебных приказов, которые автоматически конвертируются в исполнительное производство.

«Это сокращает путь, экономит затраты и ресурсы на обработку и переработку бумаг, в том числе со стороны государства и приставов», — считает эксперт, называя эти два сервиса ключевыми для цифровизации рынка.

Отдельно Валерий Зоткин упоминает коммерческие сервисы по работе с документами: распознавание, преобразование в электронные форматы, формирование цифровых досье. Эти инструменты уже успешно продаются и стали неотъемлемой частью инфраструктуры рынка.