Цифровизация как способ выживания: Константин Юрьев о будущем взыскания, СМЭВ и метриках эффективности

За последние несколько лет рынок взыскания перешел из бумажной эпохи в цифровую. Уже не нужно печатать тонны писем, стоять в очереди в ФССП или держать штат сотрудников, которые делают все вручную. Электронное взаимодействие с приставами и судами, снижение операционных расходов, рост эффективности — все это становится новой нормой.

О том, как развивается эта трансформация, какие есть подводные камни и как измерить результат, на Конференции-выставке DEBT TECH 2025 «Рынку Взыскания» рассказал Константин Юрьев, генеральный директор АО «Агредатор», разработчика сервиса «Взыскатор».

«Главный скачок — появление полноценного электронного документооборота с ФССП. Если раньше доступ к СМЭВ и системам взаимодействия имели в основном крупные игроки — банки и госучреждения, то теперь и частные организации могут подключаться через специализированные сервисы», — отметил Константин Юрьев.

Это позволило сократить издержки на бумагу, пересылку и даже логистику. По словам эксперта, классическая схема «сходить к приставу с документами» фактически ушла в прошлое — все делается через электронные каналы. И это работает.

Но у цифровизации есть и обратная сторона: нагрузка на приставов выросла кратно, и, несмотря на ускорение процедур, сами ведомства не всегда успевают справляться с потоком. В результате вводятся ограничения — например, лимиты на количество электронных запросов от одного заявителя. Система пока не до конца автоматизирована внутри самой ФССП.

«У нас есть конкретные клиенты, у которых после подключения к системе эффективность выросла кратно просто за счет перехода с офлайна на автоматизированный документооборот», — добавил Константин Юрьев.

Одна из тем, которая в ближайшие годы будет определять рынок, — исполнительная надпись нотариуса. Сейчас эта процедура ограничена и возможна только при наличии специального соглашения в договоре между банком и клиентом. Но даже в этом виде она уже сильно упрощает взыскание — не нужно идти в суд, можно сразу подавать на исполнение.

Еще один вектор — единые личные кабинеты для участников процесса. Пока что они есть точечно: Москва, Татарстан и отдельные регионы уже работают в цифре, но многие суды по стране остаются в офлайне. Без их подключения невозможно построить полноценную цифровую экосистему.

«Чтобы система работала от начала и до конца — от подачи иска до исполнения, — нам нужно 100% охватов цифровыми каналами. Это вопрос ближайших лет», — уверен Константин Юрьев.

Подробнее смотрите в интервью.