17 ноября 2025, 16:08

Тренды рынка и ключевые игроки

Дружелюбная автоматизация и роботы на DEBT TECH 2025: репортаж с Конференции-выставки

Автоматизация бизнес-процессов продолжает оставаться ключевым драйвером развития компаний, работающих на рынке взыскания. Новые стратегии и технологии, позволяющие повысить эффективность возврата долгов, появляются с завидной регулярностью. Компании, внедряющие их раньше остальных, получают конкурентное преимущество.

Последние достижения в области цифровизации взыскания были собраны 14 ноября в Москве на организованной СМИ «Рынок Взыскания» и ЭТП DEBTPRICE Конференции-выставке DEBT TECH 2025, вызвавшей невероятный ажиотаж на рынке. Событие собрало 500 делегатов, 40 спикеров, 30 партнеров и участников выставки технологических решений. Среди «посетителей» оказались даже несколько настоящих роботов: собака, кошка, два гуманоида и один андроид. Подробнее читайте в репортаже с места событий.

Меморандум о сотрудничестве

Деловая часть Конференции-выставки началась с торжественной церемонии подписания Меморандума о сотрудничестве и взаимодействии между АНО «Рынок Взыскания» (учредитель СМИ «Рынок Взыскания») и Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств.

Меморандум предполагает установление партнерских отношений и развитие эффективного сотрудничества, направленного на обмен опытом и реализацию совместных проектов и инициатив в сфере деятельности по возврату просроченной задолженности.

Подписанию документа предшествовало присоединение АНО «Рынок Взыскания» и ЭТП DEBTPRICE к Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств в качестве ассоциированных партнеров. Соответствующее решение было принято Советом Ассоциации за несколько дней до DEBT TECH 2025.

Тренды автоматизации 2025–2026

На первой сессии DEBT TECH 2025 обсуждали тренды автоматизации как в уступке прав требования, так и непосредственно во взыскании.

На рынке цессий автоматизация коснулась:

выгрузки данных в реестр из базы продавца;
передачи платежных документов;
оцифровки кредитных досье и их передачи по электронным каналам;
оценки кредитных портфелей;
обогащения данных;
размещения портфелей на торгах.

Об этом и не только в своем выступлении рассказывали основатели электронной торговой площадки DEBTPRICE Владимир Вербицкий и Константин Виноградов.

Само взыскание в 2025 году также претерпело ряд изменений. Коллекторским агентствам стала доступна работа с электронными исполнительными надписями нотариуса (ЭИНН) через API нотариальной палаты. Подробный доклад о том, как подключиться к сервисам ФНП и что это дает взыскателям, представил Максим Богомолов, генеральный директор ПКО «АСВ», эта компания одна из первых среди ПКО реализовала подключение.

О проблемах электронного взаимодействия субъектов судебного и исполнительного производства рассказывал директор управления ПКО «АктивБизнесКонсалт» Игорь Тимошенко. О новых каналах взаимодействия с должниками рассказывали руководитель отдела по управлению процессами дебиторской задолженности на массовом рынке ПАО «МегаФон» Рената Золотарева и спикеры от ВТБ Ксения Ефремова и Надежда Чечулина.

Завершил разговор о трендах начальник Управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Алексей Чирков. В своем докладе спикер рассказал о том, как совершенствуются нормы по защите прав должников. Еще одна тема, затронутая в выступлении, — комплексное урегулирование просроченной задолженности. Соответствующий законопроект, разработанный Банком России, осенью 2025 года был внесен в Государственную думу РФ. Алексей Чирков рассказал, как комплексное урегулирование работает сегодня на добровольной основе и что изменит принятие законопроекта № 1034778-8.

Практика цифрового взыскания: лучшие кейсы

Вторая сессия DEBT TECH 2025 была насыщена практическим опытом компаний, реализующих самые современные решения на всех стадия взыскания. О том, как c помощью ИИ-инструментов избежать роста затрат на звонки и сохранить конверсию в условиях маркировки, рассказал руководитель направления исходящих голосовых коммуникаций NAUMEN Александр Долматов. О построении эффективного исполнительного производства в условиях ограничений говорил директор по развитию бизнеса WBPM Сергей Рачилин.

Банк «ВТБ» выбрал DEBT TECH 2025 для премьеры своего кейса по трансформации департамента финансового урегулирования в службу финансовой поддержки. Этот переход занял несколько лет и сопровождался перестройкой бизнес-процессов. В результате родилась новая профессия на рынке collection — менеджер по финансовой поддержке. Эти специалисты строят долгосрочные отношения с клиентами, при необходимости учат их финансовой грамотности, подключают сервисы, продают услуги и урегулируют задолженность. О том, как ВТБ прошел этот путь, рассказывали вице-президент ВТБ Елена Зарубина и руководитель дирекции организации урегулирования в сети Департамента финансового урегулирования ВТБ Ярослав Зуев.

Во второй сессии были представлены сразу три совместных кейса в формате «вендор + клиент».

— Генеральный директор Legal Resources Максим Богомолов и директор департамента взыскания сервиса по возврату просроченной задолженности ID Collect (финтех-группа IDF Eurasia) Антон Петров рассказали о том, как перейти от «управления сегментами» к управлению стратегией взыскания и конвейеру.

— Менеджер по работе с ключевыми клиентами АО «Агредатор» Сергей Попов и генеральный директор ПКО «Финэква» Алексей Злебкин рассказали, как цифровизация взыскания ускорила масштабирование бизнеса.

— Директор ООО «Китлаб» Дмитрий Дьячков и исполнительный директор ПКО «Экспресс коллекшн» Анаит Ангурян рассказали, как побороть хаос и увеличить сборы за счет настройки совместной системы комплексного взыскания.

Автоматизация взыскания дебиторской задолженности

Обращение к практике корпоративного взыскания стало доброй традицией для конференций, организованных «Рынком Взыскания» и ЭТП DEBTPRICE. Этот сегмент рынка активно развивается, привлекая к себе внимание крупных розничных взыскателей, которые перестраивают свои модели для работы с долгами юридических лиц.

На третьей сессии DEBT TECH 2025 обсуждали автоматизации взыскания долгов юридических лиц. В этом направлении корпоративный сектор пока уступает розничному, но успешных кейсов, о которых можно рассказать широкой аудитории, достаточно. О том, как может быть выстроено корпоративное взыскание и что в нем можно автоматизировать, с примерами из реальной практики рассказала Евгения Уткина, заместитель генерального директора ПКО «АБК».

О том, как проверить активы контрагента или должника за границей с помощью ИИ-агента, рассказал Project manager в Sitomatica Илья Самсонов. О сервисах, которые помогают автоматизировать работу конкретного взыскателя, рассказал Дмитрий Татаринцев, юрист по взысканию и банкротству, колумнист СМИ «Рынок Взыскания».

В третьей сессии также были представлены два кейса от кредиторов.

— Об управлении кредитным портфелем рассказывала заместитель генерального директора по кредитованию компании «ТехноНИКОЛЬ» Ольга Владимирова.

— О займах для рынка e-com и об агрегации информации о контрагентах посредством искусственного интеллекта рассказывали директор по рискам PIM Solutions Александра Гаранина и менеджер по управлению корпоративными рисками PIM Solutions Ростислав Сипратов.

Взыскание-2030

Завершила деловую программу форсайт-сессия «Взыскание-2030», в которой спикеры в TED-формате рассуждали, к чему взыскателей могут привести технологии.

— О сравнении робота-коллектора и человека в разрезе текущей и возможной эффективности рассказывал Алексей Велижанин, директор по взысканию ПКО «Интел Коллект».

— О том, кого из специалистов ПКО в ближайшем будущем могут заменить технологии на базе ИИ, рассказывал Валерий Зоткин, операционный директор ПКО «Защита онлайн».

— О развитии технологий в корпоративном взыскании докладывала Лилия Тайгунова, адвокат АБ «Вертикаль».

— Взгляд на будущее взыскания со стороны IT представил Павел Соболев, коммерческий директор iDSystems. Он рассказал, как можно оптимизировать процессы взыскания через цифровые платформы и межведомственный обмен данными.

Завершило деловую программу DEBT TECH 2025 блестящее выступление Елены Авакян. Регалии спикера говорят сами за себя: адвокат, вице-президент Гильдии российских адвокатов, руководитель цифровой трансформации адвокатуры России, член Экспертного совета Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству, почетный работник судебной системы, старший преподаватель Факультета права НИУ ВШЭ. Елена Георгиевна поделилась своим видением будущего профессии юриста в эпоху ИИ и собрала бурные аплодисменты. У этого будущего, несмотря на развитие технологий, человеческое лицо, и это это самое главное.

Выставка технологических решений

Параллельно с деловой программой проходила выставка технологических решений для работы с долговыми обязательствами, где участники не только демонстрировали свои решения на стендах, но и выступали на малой сцене с продакт-сессиями.

В выставке приняли участие:

Аукцион DEBTPRICE;
IT-вендор Legal Resources;
IT-вендор «Инфинити Трейд»;
ПКО «Интел Коллект»;
ПКО «АСВ»;
поисковый сервис Sitomatica;
сервис «Взыскатор»;
IT-вендор NAUMEN;
IT-вендор «Китлаб»;
IT-вендор WBPM;
платежный сервис Best2Pay;
IT-вендор «Техноскор»;
платежный сервис «Мандарин»;
система мониторинга изменений законодательства Weblegis;
Национальное бюро кредитных историй (НБКИ);
IT-вендор FIS;
IT-вендор Tevian;
СМИ «Рынок Взыскания»;
ПКО «Наследие».

Завершилась выставочная программа розыгрышем призов от партнеров и спонсоров события. Принять участие в нем смогли гости, посетившие все представленные на выставке стенды и заполнившие специально разработанный для этого чек-бейдж — ноу-хау DEBT TECH 2025.

Презентация проекта «DEBT TECH / НАВИГАТОР» и награждение лидеров отрасли

Вечерняя программа началась с презентации Навигатора по технологическим решениям для работы с долговыми обязательствами. Это совместный проект СМИ «Рынок Взыскания» и ЭТП DEBTPRICE, в котором собраны решения по автоматизации для банков, ПКО, МФО, юридических и факторинговых компаний, организаций ЖКХ, ТЭК и т. д. На сегодня в Навигаторе собрано более 50 решений, в ближайшие месяцы их количество вырастет минимум до 200. Проект находится в стадии открытого тестирования.

По словам главного редактора СМИ «Рынок Взыскания» Антона Юдаева, который презентовал проект на DEBT TECH 2025, Навигатор создан, чтобы облегчить участникам рынка работу по выбору технологических подрядчиков. Решения сгруппированы по стадиям взыскания, типу подключения или категории. Сегодня это голосовые роботы, CRM-системы, скоринг, автоматизация документооборота и многое другое. Набор категорий будет увеличиваться: в ближайшее время в него войдут платежные системы, кредитные конвейеры, системы долговой аналитики и многое другое.

После презентации компании, представившие наибольшее количество решений для первой очереди Навигатора, были отмечены специальной наградой «Рынка Взыскания» в номинации «Лидеры по количеству решений»:

1-е место: CSBI (АО «Компьютерные системы для бизнеса»);
2-е место: Legal Resources (АО «Лигрес»);
3-е место: АО «Агредатор», Fromtech, BALANCE PLATFORM.

В другой номинации — «Эксперт рынка взыскания, категория IT» — учитывались упоминания IT-компаний на страницах «Рынка Взыскания» в 2024 году. В ней призовые места распределились следующим образом:

1-е место: компания FIS;
2-е место: Legal Resources (АО «Лигрес»);
3-е место: SITOMATICA, iDSystems, Fromtech.

Завершили вечернюю программу фуршет, шоу барабанщиков и диджей-сет.

Планы на 2026 год

На DEBT TECH 2025 были представлены планы публичных мероприятий СМИ «Рынок Взыскания» и ЭТП DEBTPRICE на 2026 год.

— Деловой сезон стартует в первой половине февраля в Новосибирске конференцией DOLG TALK Сибирь 2026, партнером которой выступит Торгово-промышленная палата Новосибирской области.

— На 17 апреля запланирован большой федеральный DOLG TALK в Москве.

— Конференция-выставка DEBT TECH 2026 ориентировочно пройдет 13 ноября в Москве. Следите за анонсами в ТГ-канале «Рынка Взыскания».