FIS: технологии остаются частью системных изменений во взыскании

На форуме «Лидеры цифрового развития. На высоких скоростях» представители банков, МФО, регулятора и IT-компаний обсудили, как новые технологии и законодательные инициативы меняют индустрию взыскания. Участие в дискуссии приняла компания FIS, представившая практический опыт цифровизации процессов и автоматизации взыскания.

Индустрия взыскания задолженностей проходит этап системных преобразований — от обновления нормативной базы до внедрения искусственного интеллекта в коммуникации с клиентами. По словам директора по развитию FIS Алексея Смирнова, обсуждение данных тем на форуме носило не только технологический, но и стратегический характер:

«Мы говорили о реальных изменениях в подходах к взысканию — как государство регулирует отрасль, как меняется реакция общества. Снижение ставок, рост программ рефинансирования, увеличение доли банкротств — все это влияет на рынок. Для FIS важно быть частью этого процесса и предлагать решения, которые помогают банкам внедрять цифровизацию не точечно, а системно».

На форуме обсудили ключевые тренды, определяющие развитие collection-сектора:

• совершенствование законодательства и подготовка новых нормативных актов, регулирующих работу взыскателей;
• рост роли искусственного интеллекта и аналитики больших данных в управлении задолженностью;
• внедрение роботизированных систем и развитие клиентских сервисов, повышающих эффективность коммуникации.

Директор по продажам FIS Сергей Трухин отметил, что обмен опытом между участниками форума подтвердил: цифровизация остается отраслевым стандартом.

«Обсуждались самые острые вопросы — от маркировки звонков и участия в процедурах банкротства до создания комплексных систем взыскания, которые помогают банкам не только работать с долгами, но и содействовать финансовому оздоровлению клиентов. Эти задачи решаются с помощью сквозных платформ автоматизации, таких как FIS Collection», — подчеркнул он.

Сегодня полная автоматизация всех стадий взыскания — от pre-collection и soft collection до судебного и исполнительного производства — становится базовым требованием рынка. По оценкам участников форума, именно внедрение технологических инструментов в рамках единой экосистемы позволяет банкам снижать операционные издержки, повышать собираемость и соблюдать требования регуляторов.

В компании отмечают, что решения FIS Collection уже внедрены в крупнейших российских банках и микрофинансовых организациях — от топ-10 до топ-100. Система доказала эффективность как инструмент комплексного управления задолженностью и повышения прозрачности процессов.

Реклама: ООО "Финансовые Информационные Системы"

erid: CQH36pWzJqCaeAJYxMLxd2H8Bw1kNCRJkwtAK9F7CH2mMw