«Расходы на связь вырастут в 10–15 раз»: большой разговор о маркировке звонков с Андреем Заневским

Тема обязательной маркировки звонков стала, возможно, самой обсуждаемой на форуме «Лидеры цифрового развития. На высоких скоростях», который состоялся 17–18 сентября в Сочи. На сцене форума и в кулуарах много говорили о новых требованиях закона «О связи», из-за которых выросла стоимость телефонных звонков. В пресс-баре «Рынка Взыскания» гости охотно отвечали на вопросы о потрясшей многих законодательной инициативе. 

Во сколько раз возросла стоимость телефонии? Почему нельзя отказаться от договора-оферты операторов сотовой связи? Куда смотрит Федеральная антимонопольная служба? На эти и другие вопросы в интервью «Рынку Взыскания» ответил Head of Collection в MoneyMan, Platiza и АО «Свой Банк» Андрей Заневский.

Эксперт отметил противоречие вводимых норм тренду на досудебное взыскание, который поддерживается государством: новые требования к коммуникациям могут сделать «досудебку» экономически нецелесообразной. Расходы на связь возрастут в 10–15 раз, поскольку платить придется не только за состоявшиеся переговоры, но и за каждую попытку дозвона.

Среди других проблем: 

• неясность критериев массовых автоматических вызовов;
• отсутствие «белых списков» для законных коммуникаций;
• непрозрачность ценообразования операторов связи.

Для сохранения баланса интересов Андрей Заневский предложил разработать четкую классификацию типов звонков и ввести специальные условия для компаний, действующих в рамках закона о коллекторской деятельности.