Взыскание долгов за услуги ЖКХ в 2025 году: какие методы работают

Каждый пятый жилец задерживает оплату услуг ЖКХ, а каждый десятый является хроническим неплательщиком. Общая сумма дебиторской задолженности в сфере ЖКХ, по оценкам экспертов, приближается к 1,5 трлн рублей и угрожает нормальному функционированию коммунального хозяйства. Почему потребители не платят и можно ли с этим что-то сделать, обсуждали на вебинаре, организованном онлайн-платформой doma.ai. Подробности — в материале «Рынка Взыскания».

В дискуссии приняли участие член комитета по предпринимательству в сфере жилищного и коммунального хозяйства Торгово-промышленной палаты Российской Федерации Олеся Лещенко и генеральный директор «Службы коммунальных платежей» Игорь Захаров.

Кто и почему не платит за услуги ЖКХ?

По словам Игоря Захарова, должников можно условно разделить на три группы:

• 50–60% жильцов оплачивают услуги вовремя и без проблем.
• 20–30% платят с задержкой, но в целом выполняют свои обязательства.
• 10–20% — хронические неплательщики, которые принципиально не оплачивают счета или делают это в исключительных случаях.

Основные причины неуплаты:

• Халатное отношение — некоторые жильцы не считают оплату ЖКХ приоритетной статьей расходов.
• Финансовые трудности — низкий доход или временные проблемы с деньгами.
• Отсутствие эффективных механизмов воздействия — многие управляющие компании не имеют действенных инструментов для взыскания долгов.

Как бороться с задолженностью: три ключевые стратегии

Эксперты выделяют три основных метода, которые помогают управляющим компаниям повышать собираемость платежей.

Профилактика задолженности. Управляющие компании, которые прозрачно информируют жильцов о расходах, как правило, сталкиваются с меньшим числом неплательщиков. Если собственники квартир видят, какие работы выполнены на их средства — будь то ремонт подъездов, вывоз снега или благоустройство двора, — уровень доверия к УК растет, а вместе с ним и дисциплина платежей.

Досудебное взыскание. Здесь важно своевременно напоминать жильцам о долгах. Уведомления, телефонные звонки, СМС и персональные переговоры с должниками позволяют воздействовать на них еще до того, как задолженность станет критичной. В ряде случаев этого оказывается достаточно. Например, в Тюменской области управляющая компания смогла взыскать более 20 млн рублей, применяя исключительно досудебные инструменты, без обращения в суд.

Судебное взыскание. Если досудебные меры не дают результата, дело передается в суд. После получения судебного приказа управляющая компания инициирует исполнительное производство, в рамках которого судебные приставы могут арестовывать счета должников, накладывать запреты на выезд за границу и применять другие меры принудительного взыскания.

Судебный путь имеет свои минусы: сроки рассмотрения дел увеличиваются из-за загруженности судов, а госпошлины выросли. Кроме того, эффективность работы приставов оставляет желать лучшего. Как отметил Игорь Захаров, если просто передать судебный приказ, поступления составят всего 0,5–1% от всей суммы долга в месяц. Чтобы добиться реального результата, нужно контролировать работу приставов, проверять, наложены ли аресты на счета должников, и работать с должниками напрямую. Например, в Кемеровской области комплексная работа с 600 должниками позволила взыскать 10 млн рублей за 10 месяцев.

Профессиональные взыскатели: когда стоит привлекать

В отдельных случаях управляющие компании передают долги коллекторским организациям. Они имеют огромный опыт во взыскании и могут работать с крупными портфелями задолженностей. Однако такой шаг требует юридически грамотного оформления передачи долга с учетом нюансов законодательства.

Взыскание через исполнительную надпись нотариуса

На вебинаре также обсудили возможные нововведения, которые могут облегчить взыскание долгов. Сейчас рассматривается законопроект, который позволит взыскивать долги в упрощенном порядке через нотариусов. Этот механизм может стать альтернативой приказному производству, но потребует внесения изменений в договор управления многоквартирным домом. 

Пока законопроект прошел только первое чтение в Госдуме. У экспертов нет общего мнения на счет его возможной реализации. Но с определенными трудностями точно придется столкнуться.

Выводы

Работа с дебиторской задолженностью в ЖКХ требует комплексного подхода. Лучшие результаты достигаются сочетанием профилактики неплатежей, досудебного урегулирования и контроля судебного взыскания и исполнительного производства. Управляющие компании активно ищут новые инструменты для работы с долгами, включающие взаимодействие с коллекторскими организациями, которые имеют опыт массового взыскания на всех стадиях. На законодательном уровне, понимая серьезность ситуации с неплатежами, также предлагаются реформы. Одна из них — внедрение исполнительной надписи нотариуса. Соответствующий законопроект уже прошел первое чтение в Госдуме.

Больше полезного контента для профессиональных взыскателей в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь!